[Matthias130]

Salut, j'ai une collègue qui a un problème. Elle a le pack Télé / Téléphone / Internet. Elle a installé Skype, elle l'a installé, et elle ne sait pas si ça a rapport, mais sa ligne téléphonique ne fonctionne plus. Y'a plus de tonalités, et quand on appelle au numéro, ça tombe directement sur la messagerie... Auriez vous une piste où l'on pourrait chercher ? Merci d'avance. Bonne journée. 

[3dmin]

Oui si tu nous fournis les informations suivantes :

- Modèle du modem
- type de modem (ADSL ou broadband)
- vitesse de connexion
- Version de Windows (+SP et mises à jour)
- version de skype

Alors :

- Est-ce qu'elle à essayé SANS skype ?
- Que dit le service technique de UPC ?
- comment est-elle câblée (ou wireless) ?
- pas de firewall matériel sur l'éventuel routeur ou modem ?
- l'abonnement est bien activé ?
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[Lenouvdu44]

Oui, et avis personel, je ne pense vraiment pas que cela vient de SKYPE juste du fait que ce dernier utilise la VoIP et non les mêmes "fils" que pour son (vrai ^^) téléphonne.

Réponds à toutes les questions de 3dmin, on pourra ensuite mieux te guider (enfin je pense ^^)
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