[NodZ]

Bonjour,
J'ai une amie qui a un Dell comme pc portable, depuis 2006 et qui a Windows XP.
Elle ne sait plus allumer son ordinateur, après que la barre Windows ait chargée elle a ceci :

" STOP: c000021a {erreur systeme irrécupérable} le processus systeme session manager initialization s'est terminé de façon inattendu avec l'etat 0x000026c (0x00000000x00000000). Le système a été arrêté. "

Que doit-elle faire ?
Merci d'avance
NodZ 

[Lenouvdu44]

Bonjour

Cette erreur (futurement appelée BSOD) n'est pas un bon présage.

Pas de problème matériel en principe, juste que pour régler ce problème il n'y a pas trop de solution.

La première, serait une réparation système, qui n'est pas sur de fonctionner.
La seconde est un formatage.

Le problème peut venir à cause de différentes raisons :

• Une installation/ Mise à jour de Windows incorrecte
  
• Un virus
  
• Une erreur personnelle
  
• Et bien d'autre (sauf problème matériel, tjs "en principe")
  

Alors ce qu'elle peut faire :
Mettre son CD de Windows, quand il proposera une réparation système accepter.
Si cela ne fonctionne pas, sauvegarder les données et formater l'ordinateur.

Tiens nous au courant, @bientôt.
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L'nouv qui devient L'vieux 

[NodZ]

Bonjour,
Je lui signalerais cela demain !
Je vous dirais si cela fonctionne.
Oui, son ordinateur à redémarrer pour faire des mises à jours et puis elle a eut cela.
Merci beaucoup 

[NodZ]

Désolé du double-post mais j'ai trouvé un lien de WIndows pour cela : http://support.microsoft.com/kb/330303/fr

Mais je ne comprends pas tout que faire et puis il me semble que c'est expliquer pour Windows 2000 et puis elle n'a pas le cd et ne peux pas allumer son ordinateur donc peut rien telecharger..
Que faire ? 

[Lenouvdu44]

Bonjour
Oui, je connais ces liens, y'en a d'autre.

Mais dans le cas présent, à partir du moment où on ne peut pas démarrer sous windows (en mode normal), tu n'as pas trop le choix, comme je l'ai dit dans mon premier post.

Tiens nous au courant.
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L'nouv qui devient L'vieux