[boubou83]

Bonjour
j'ai un soucis, j'ai desinstaller kaspersky puis installé avast.le problème est que avast me dit que KASPERSKY est en cours d'execution et qu'il ne peut pas protéger mon pc alors que je pensais l'avoir supprimer.... Alors comment le desinstaller complètement.

Merci 

[Lenouvdu44]

[boubou83]

C kaspersky anti virus j'ai pas la version je l'ai supprimer dans ajout/supp Programme et je pense que j'aurais pas du installer avast par dessus car il me dit qu'il est en cours d'execution alors je sais pas ou il y a des traces de cet antivirus dans mon système
Merci 

[vin-moi]

Salut,

As tu bien fermé kaspersky avant de le désinstaller ? Tu as une méthode de désinstallation ici.

Ce que je te conseille de faire dans l'ordre :

- Supprimer toutes les clés du registre correspondant à kaspersky.

Pour cela, télécharge le logiciel Hijackthis, fait un scan. coche toutes les lignes se rapportant à kaspersky, en cas de doute, montre nous ton LOG (rapport).

Télécharge et installe ensuite le logiciel regcleaner. Démarre le. En principe tu as une longue liste d'entrées correspondant à tes programmes installés. Il te sera pas difficile de trouver celle de kaspersky (en les classant par ordre alphabetique) , puis supprimer les entrées de kaspersky.

- Ensuite, pour un nettoyage vraiment en profondeur, ce que tu peux faire c'est : démarrer > executer > regedit.exe . Ensuite, tu fait fichier > exporter et tu enregistre le fichier au cas ou. Après, tu fais une recherche des clés contenant "kaspersky", si il en trouve, supprime les.

- Supprimer tous les fichiers :

Redémarre ensuite ton PC après la suppréssion des entrées dans le registre, puis :

- Regarde si il n'y a pas un dossier correspondant à kaspersky dans C:\program files\ .

- Ouvre le poste de travail puis va dans outils > options des dossiers > affichage, et décoche la ligne "masquer les fichiers et dossiers masqué".

Ensuite, va dans C:\Documents and Settings\[nom d'utilisateur]\Application Data\

et C:\Documents and Settings\Admin\Local Settings\Application Data

et vérifie qu'il n'y a pas de dossier kaspersky.

Vérifie également le dossier C:\Program Files\Fichiers communs

Après tout ca, télécharge le logiciel Ccleaner (tutorial ici). et fait un nettoyage de la base de registre et des fichiers windows.

Ca devrait être clean après tout ca, mais fait attention à ce que tu supprime via regedit.exe tout de même, soit sûr que ca appartient à kaspersky.
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[boubou83]

voila le rapport

Log supprimé - Service: Windows Log - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\nvsvcd.exe 

[vin-moi]

Pas de trace de kaspersky dans ton rapport .

Pense à faire les autres étapes, et dans l'odre si possible !
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[boubou83]

je sais bien mais pourtant à l'ouverture j'ai une page qui s'affiche me disant que kaspersky est en cours d'execution alors mystère je vais refaire ce que tu m'as dit
encore merci à toi pour ces précieux conseils 

[!aur3n7]

Bonjour,

As tu essayé ce nettoyeur proposé par Kapersky

http://support.kaspersky.fr/download/Tools/RegClean4x.exe 

[boubou83]

oui je viens de l'essayer merci tout mes fichiers sur mon bureau ont disparu et à la page d'accueil j'ai toujours kaspersky est en cours d'execution ne serait pas judicieux de reinstaller AVAST ?? 

[vin-moi]

Essaye la réinstallation d'avast!, je vais chercher plus d'infos sur les traces de kaspersky qui peuvent rester. Tout a été fait, meme le néttoyage avec Ccleaner ?
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[boubou83]

Oui j'ai fait comme tu m'as dit mais je referais un essais plus tard je te tien au courant merci à toi
@+