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helpdesk-systems


 
 
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Auteur Message
Matthias130



Inscrit le: 16 Nov 2005
Messages: 109
Localisation: Lyon

MessagePosté le: 02 Fév 2006 à 18:58    Sujet du message: helpdesk-systems Répondre en citant

Salut, quelqu'un connait il des solutions Web de helpdesk ? J'ai eu echo de cerberus, quelqu'un a t il des infos là dessus ? En clair, je cherche une solution de gestion d'appels entrants à traiter sous forme de tickets d'intervention. Merci d'avance. Bonne fin de journée  
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sumorien
Administrateur


Inscrit le: 10 Juil 2005
Messages: 1070
Localisation: Bourges

MessagePosté le: 30 Mar 2006 à 3:48    Sujet du message: Répondre en citant

Oui Cerberus est une solution hlepdesk ...
Que recherches-tu précisement ? quels genres d'informations veux tu centraliser ?

Après une solution en développement interne ou open source peut faire l'affaire ... 
 
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