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free dégroupé


 
 
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Auteur Message
mizize



Inscrit le: 23 Aoû 2005
Messages: 18
MessagePosté le: 27 Déc 2006 à 19:39    Sujet du message: free dégroupé Répondre en citant
bonjour à tous
j'ai posté la même question sur un mauvais fil.
je voudrai savoir qui est responsable de ma ligne téléphonique depuis que je suis dégroupé?
qui se déplace en cas de panne ?
qui paie les frais du dépannage?
si l'un d'entre vous peut me renseingner merçi d'avance
bonne fin d'année à tous
Very Happy  
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sumorien
Administrateur


Inscrit le: 10 Juil 2005
Messages: 1070
Localisation: Bourges
MessagePosté le: 28 Déc 2006 à 0:03    Sujet du message: Répondre en citant
Salut Mizize,

Citation:
je voudrai savoir qui est responsable de ma ligne téléphonique depuis que je suis dégroupé?

Toujours le FAI que l'on a.

Citation:
qui se déplace en cas de panne ?

Cela dépend de 2 choses : dégroupage partiel ou total.
Suivant les conventions passés entre les différents opérateurs, les interventions sur faites soit par des techniciens France Télécom soit par un représentant du FAI.
En aucun cas, il ne faut appeler FT directement : toujours passer par son FAI. C'est lui qui doit tout gérér. Lorque l'intervention est réellement lancée par le FAI, elle est effectué dans un délai de 8j a peu près ...

Citation:
qui paie les frais du dépannage?

Quel dépannage ?
- la hotline ? ==> l'abonné
- les interventions de ligne ? ==> le FAI si le problème vient bien de la ligne

Voili voilou.  
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mizize



Inscrit le: 23 Aoû 2005
Messages: 18
MessagePosté le: 28 Déc 2006 à 0:08    Sujet du message: free dégroupé Répondre en citant
je suis en dégroupage total.
je n'ai plus de compte chez FT

merçi encore  
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