L'Association française des utilisateurs des télécommunications ( Afutt ) recense une très forte augmentation du nombre de plaintes pour des problèmes d'installation de leur accès internet en 2005.



Autre chiffre très alarmant, c'est notre très cher FAI Free qui remporte la palme du plus contesté avec pas moins d'une plainte sur deux contre ce dernier !

L'Afutt précise que la plupart des plaintes relatives à Internet concernent des problèmes de mises en service ou de livraison de matériel.

Le président de l'assocation, Jean-Pierre Boulanger, déclare : " La relation de confiance entre le client et le fournisseur n'existe plus. "

En 2005, l'association compte en tout 8600 plaintes soit 53% de plus qu'en 2004.
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