Comme nous vous l’avions dit précédemment dans cette news, nous pouvons recenser de plus en plus de plaintes envers les Fournisseurs d’Accès Internet.



Lundi dernier, le ministre délégué à l’Industrie a affirmé le fait que le temps d’attente aux services d’assistances à nos FAI (ainsi qu’aux opérateurs mobiles et fixes) deviendrait gratuit, fin 2006.
Si ces derniers n’appliqueraient pas cette loi, François LOOS a assuré qu’il serait prêt à sanctionner … Lors d’une conférence de presse, il dit :
"Nous avons lancé une étude pour examiner les difficultés qu'auraient certains opérateurs. Nous dresserons un bilan technique fin juin pour que la gratuité du temps d'attente soit mise en oeuvre à la fin de l'année … Il n'est pas exclu qu'on légifère si ce n'est pas mis en œuvre."

Ce dernier souhaiterait même rendre gratuite l’attente de l’ensemble des services d’assistance téléphonique.

Une loi qui vaut le coup, vu le temps d’attente quand nous voulons une assistance téléphonique …

Wait & See !
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